Politica de confidențialitate

Website-ul babaoarba.ro este operat de Zimtur Logistic SRL, persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

CUI: 41986966
Sediu: Bd. Timișoara 89-91, București, România
Email: contact@babaoarba.ro

Zimtur Logistic SRL respectă confidențialitatea datelor tale și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin această politică explicăm ce date colectăm, în ce scop le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.

  1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Zimtur Logistic SRL, societatea care administrează magazinul online babaoarba.ro.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la adresa contact@babaoarba.ro.

  1. Ce date colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

  • nume și prenume;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • date necesare facturării;
  • date despre comenzile plasate;
  • date despre metoda de livrare și metoda de plată aleasă;
  • date tehnice necesare funcționării site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit sau informații colectate prin cookie-uri, conform Politicii cookie-uri.

Nu solicităm și nu stocăm datele cardului bancar. Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments, în mediu securizat.

  1. De ce prelucrăm datele

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • confirmarea comenzilor și comunicarea cu clientul;
  • emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
  • gestionarea plăților și rambursărilor;
  • soluționarea solicitărilor primite prin formularul de contact, email sau alte canale de comunicare;
  • administrarea contului de client, dacă este creat un cont pe site;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • prevenirea fraudelor și protejarea magazinului;
  • trimiterea de comunicări comerciale sau newslettere, doar dacă ți-ai exprimat acordul pentru acestea;
  • analiză, statistici sau marketing online, doar dacă astfel de servicii sunt active și ai acordat consimțământul prin bannerul de cookie-uri.
  1. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • executarea contractului, pentru procesarea comenzilor, livrare, plată și comunicări legate de comandă;
  • obligații legale, pentru documente fiscale, contabilitate și alte obligații impuse de lege;
  • interes legitim, pentru administrarea site-ului, prevenirea fraudelor, securitatea magazinului și gestionarea solicitărilor clienților;
  • consimțământ, pentru newsletter, marketing, cookie-uri neesențiale sau alte comunicări comerciale, acolo unde este cazul.
  1. Cui putem transmite datele

Datele tale pot fi transmise doar atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului, procesarea comenzilor sau respectarea obligațiilor legale.

Putem transmite date către:

  • firme de curierat și servicii de livrare, pentru expedierea comenzilor;
  • procesatori de plăți, precum NETOPIA Payments, pentru plata online cu cardul;
  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
  • platforme de email marketing sau newsletter, dacă te-ai abonat;
  • servicii de analiză, statistici sau marketing, doar dacă sunt active și ai acordat consimțământul necesar;
  • contabili, consultanți sau autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem datele tale personale către terți.

  1. Livrare și date necesare curierului

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite către curier datele necesare expedierii coletului: nume, prenume, adresă de livrare, localitate, județ, număr de telefon și informații necesare identificării comenzii.

Numărul de telefon este obligatoriu pentru procesarea livrării și pentru contactarea ta de către curier, dacă este cazul.

Codul poștal este opțional. Îl poți completa dacă îl cunoști, dar comanda poate fi plasată și fără acesta.

  1. Plăți online

Pentru plata online cu cardul, tranzacția este procesată prin NETOPIA Payments.

BabaOarba nu stochează datele cardului tău. Datele necesare procesării plății sunt gestionate de procesatorul de plăți, conform propriilor politici și măsuri de securitate.

  1. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, putem folosi adresa ta de email pentru a-ți trimite noutăți, oferte, coduri promoționale sau informații despre produsele BabaOarba.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne la contact@babaoarba.ro.

  1. Cookie-uri

Site-ul babaoarba.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, păstrarea produselor în coș, securitate, preferințe, analiză sau marketing, în funcție de setările active și de consimțământul oferit.

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.

Cookie-urile pentru statistici, marketing sau urmărire sunt folosite doar dacă sunt active pe site și ai acordat consimțământul prin bannerul de cookie-uri.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți pagina Politica cookie-uri.

  1. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

Datele contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ sau până când soliciți ștergerea acestuia, cu excepția datelor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

Datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau până la retragerea consimțământului.

Datele din solicitările trimise prin formularul de contact sau email sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționarea cererii și pentru gestionarea eventualelor comunicări ulterioare.

  1. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru administrarea magazinului, procesarea comenzilor sau respectarea obligațiilor legale.

  1. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale personale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@babaoarba.ro.

  1. Minorii

Site-ul babaoarba.ro se adresează persoanelor care pot plasa comenzi online conform legislației aplicabile.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără acordul reprezentantului legal.

  1. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări ale site-ului, serviciilor, furnizorilor folosiți sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

  1. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la:

Zimtur Logistic SRL
Bd. Timișoara 89-91, București, România
Email: contact@babaoarba.ro
Site: https://babaoarba.ro