Termeni și condiții

Website-ul babaoarba.ro este operat de Zimtur Logistic SRL, persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

CUI: 41986966
Sediu: Bd. Timișoara 89-91, București, România
Email: contact@babaoarba.ro

Utilizarea site-ului babaoarba.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

  1. Informații generale

babaoarba.ro este un magazin online dedicat produselor originale, colecționabilelor, figurinelor, blind box-urilor, art toys și cadourilor cu licență oficială.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe paginile acestuia sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții.

Zimtur Logistic SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul accesării sau plasării comenzii.

  1. Produse

Produsele comercializate pe babaoarba.ro sunt produse originale, licențiate, selectate pentru colecționari și fani ai universurilor pop culture.

Având în vedere natura produselor, în special a colecționabilelor, clientul înțelege că:

  • ambalajul poate prezenta mici imperfecțiuni minore, fără a afecta produsul;
  • imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare;
  • pot exista mici diferențe de culoare, poziționare sau detaliu între fotografii și produsul primit;
  • disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

În cazul produselor de tip blind box, conținutul este aleatoriu și nu poate fi ales de client, cu excepția cazului în care produsul este prezentat explicit pe site ca variantă individuală/selectabilă.

  1. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului babaoarba.ro.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să completeze datele necesare procesării comenzii: nume, adresă de livrare, localitate, județ, număr de telefon și adresă de email.

Numărul de telefon este obligatoriu, deoarece este necesar pentru procesarea livrării și pentru contactarea clientului de către curier, dacă este cazul.

Codul poștal este opțional. Clientul îl poate completa dacă îl cunoaște, însă comanda poate fi plasată și fără acesta.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare pe email. Această confirmare nu garantează automat acceptarea finală a comenzii în cazul unor erori tehnice, probleme de stoc, date incomplete sau situații justificate.

Zimtur Logistic SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor, corectarea informațiilor incomplete sau clarificarea unor detalii necesare procesării comenzii.

Zimtur Logistic SRL își rezervă dreptul de a anula sau refuza comenzi în cazuri justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • date de livrare incomplete sau incorecte;
  • suspiciuni de comandă falsă sau abuzivă;
  • erori evidente de preț sau stoc;
  • imposibilitatea procesării plății;
  • produse indisponibile în stoc.
  1. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

Costurile de livrare, taxa de procesare pentru plata ramburs și orice alte costuri aplicabile sunt afișate separat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Zimtur Logistic SRL depune eforturi pentru ca informațiile despre prețuri, stocuri și produse să fie corecte. Totuși, pot apărea erori tehnice sau de afișare. În cazul unei erori evidente de preț, stoc sau descriere, ne rezervăm dreptul de a corecta informația și, dacă este cazul, de a anula comanda afectată.

  1. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

În prezent, clientul poate plăti prin:

  • plată online cu cardul, prin NETOPIA Payments;
  • plată ramburs, cu taxă de procesare de 3 lei.

Pentru plata online cu cardul, tranzacția este procesată securizat prin NETOPIA Payments. BabaOarba nu stochează datele cardului clientului.

Pentru plata ramburs, clientul achită comanda la primirea coletului. Plata ramburs are o taxă de procesare de 3 lei, afișată în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea comenzii.

  1. Livrare

Livrăm produsele disponibile în stoc în România, la adresa indicată în comandă sau, acolo unde este disponibil, la locker.

Metodele de livrare disponibile și costurile aferente sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

În funcție de adresă, localitate și metoda aleasă, pot fi disponibile una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:

  • livrare la adresă: 20 lei;
  • livrare la locker: 15 lei;
  • livrare gratuită pentru comenzile de peste 200 lei;
  • livrare azi în București: 10 lei, pentru comenzile plasate până la ora 12:00, acolo unde serviciul este disponibil.

Livrările pot fi efectuate prin curieri parteneri precum Fan Courier, Cargus, DPD, GLS, Bookurier și Dragon Star, în funcție de localitate, disponibilitate și metoda de livrare aleasă.

Nu toți curierii sunt disponibili pentru fiecare localitate sau pentru fiecare metodă de livrare. Metodele de livrare disponibile pentru comanda clientului sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În general, livrarea estimată este de 1-3 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de momentul plasării comenzii, zile nelucrătoare, sărbători legale, perioade aglomerate sau programul firmei de curierat.

În anumite situații, estimarea afișată pe site poate fi mai mare, de exemplu 2-4 zile lucrătoare. Aceasta este o estimare preventivă și poate depinde de ziua și ora plasării comenzii.

Zimtur Logistic SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații externe.

  1. Livrare în București

Pentru comenzile din București, acolo unde este posibil, oferim livrare în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 12:00.

Livrarea azi în București are o taxă de 10 lei. Această taxă reprezintă un serviciu de livrare rapidă și nu este legată de valoarea comenzii sau de pragul pentru livrare gratuită.

Disponibilitatea livrării în aceeași zi poate depinde de zonă, program, trafic și volumul comenzilor.

  1. Livrare la locker

Dacă livrarea la locker este disponibilă pentru localitatea sau adresa clientului, această opțiune va apărea în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru livrarea la locker, clientul trebuie să selecteze lockerul disponibil în checkout înainte de plasarea comenzii.

Costul livrării la locker este de 15 lei.

Disponibilitatea lockerelor poate varia în funcție de localitate, curier și rețeaua de lockere disponibilă în momentul plasării comenzii.

  1. Livrare gratuită

Pentru comenzile de peste 200 lei, livrarea standard este gratuită, conform opțiunilor disponibile în checkout.

Livrarea gratuită se aplică livrării standard disponibile pentru comandă și nu se aplică automat serviciilor speciale, cum este livrarea azi în București.

  1. Retururi

Clientul are dreptul să returneze produsele conform legislației aplicabile și politicii de retur publicate pe site.

Pentru informații complete despre retururi, condiții, termene și procedură, clientul trebuie să consulte pagina Politica de retur.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și accesoriile aferente, acolo unde este cazul.

Înțelegem că la produsele de tip blind box poate exista situația în care varianta primită nu este cea sperată. Totuși, pentru că surpriza și conținutul aleatoriu fac parte din natura produsului, returul este acceptat doar dacă produsul este sigilat, nedeschis și în aceeași stare în care a fost livrat. Produsele blind box desigilate sau deschise nu pot fi returnate.

  1. Garanții și conformitatea produselor

Zimtur Logistic SRL respectă drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor și soluționarea situațiilor în care un produs ajunge deteriorat, incomplet sau diferit față de cel comandat.

Dacă produsul primit are o problemă, clientul este rugat să ne contacteze cât mai repede prin pagina Contactează-ne sau la adresa contact@babaoarba.ro, împreună cu numărul comenzii și fotografii relevante.

  1. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului babaoarba.ro, inclusiv textele, structura paginilor, elementele grafice proprii, logo-ul BabaOarba și materialele create special pentru site, aparține Zimtur Logistic SRL și nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul scris al Zimtur Logistic SRL.

Imaginile de produs, denumirile, mărcile, personajele, francizele și elementele vizuale asociate produselor pot aparține producătorilor, distribuitorilor, licențiatorilor sau deținătorilor legali ai drepturilor respective.

BabaOarba comercializează produse originale/licențiate și folosește imaginile și denumirile produselor în scop de prezentare, informare și vânzare a produselor disponibile pe site.

Nicio informație de pe site nu trebuie interpretată ca transfer de drepturi asupra mărcilor, personajelor, francizelor sau materialelor vizuale aparținând terților.

  1. Limitarea răspunderii

Zimtur Logistic SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • deteriorarea produselor cauzată de utilizare incorectă, depozitare improprie sau manipulare necorespunzătoare după livrare;
  • diferențe minore de culoare, ambalaj sau prezentare față de imaginile de pe site;
  • întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice.
  1. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare legată de o comandă, produs, livrare sau plată, clientul ne poate contacta prin pagina Contactează-ne sau la adresa contact@babaoarba.ro.

Vom încerca să soluționăm orice problemă pe cale amiabilă, cât mai rapid și clar.

Consumatorii pot accesa și informațiile disponibile prin ANPC și platformele de soluționare alternativă a litigiilor, conform paginilor dedicate de pe site.

  1. Contact

Pentru întrebări despre termeni și condiții, comenzi, livrare, plată sau produse, ne poți contacta la:

Zimtur Logistic SRL
Bd. Timișoara 89-91, București, România
Email: contact@babaoarba.ro
Site: https://babaoarba.ro